Efikasna komunikacija je ključna u svakodnevnom životu, bilo na poslu, kod kuće, u ljubavnoj vezi ili u društvenim situacijama. Ipak, svi smo skloni pravljenju grešaka koje mogu omesti razumijevanje ili izazvati nesporazume.
Saznaj 5 najčešćih grešaka u komunikaciji i kako ih izbjeći.
Prekidanje slušanja – Fokus na odgovor
Često, dok nam neko nešto govori, više smo koncentrisani na to kako ćemo odgovoriti, nego na samu poruku koju nam prenosi. Prekidanje slušanja smanjuje šanse za razumijevanje stvarnog značenja rečenog. Umjesto toga, potrudi se da aktivno slušaš, zadržiš kontakt očima, fokusiraj se na sagovornikove riječi i parafraziraj ključne dijelove, da potvrdiš razumijevanje.
Pretpostavke i započinjanje rečenice sa “Ti uvijek…”
Lako je pasti u zamku pretpostavki, što često vodi do nesporazuma. Frustrirajuće izjave poput “Ti uvijek…” ili “Ti nikada…” često zvuče optužujuće i mogu izazvati defanzivan odgovor. Umjesto da pretpostaviš, pokušaj da koristiš izjave kao što su “Imam osjećaj da…” ili “Čini mi se da…”, čime ćeš pokazati otvorenost za razumijevanje sagovornikove perspektive.
Pružanje neželjenih savjeta
Iako može izgledati korisno, pružanje savjeta bez da su prethodno zatraženi, može stvoriti osjećaj nametanja ili kritike. Ljudi često traže samo razumijevanje, a ne rješenja. Prije nego ponudiš savjet, upitaj sagovornika: “Da li želiš da ti pomognem da pronađemo rješenje ili samo da te saslušam?” Ovaj pristup gradi povjerenje i pokazuje poštovanje prema njihovim osjećajima.
Korištenje previše tehničkog ili nerazumljivog jezika
Korištenje previše stručnih izraza ili složenog jezika, može dovesti do nerazumijevanja, posebno kada komuniciramo sa ljudima koji nisu stručnjaci u određenom polju. Kada govoriš o kompleksnim temama, trudi se da pojednostaviš jezik i objasniš sve pojmove, koji bi mogli biti nejasni. Prilagođavanje načina izražavanja sagovorniku pokazuje fleksibilnost i poštovanje prema njihovom nivou razumijevanja.
Govor tijela suprotan riječima
Komunikacija nije samo verbalna, govor tijela često prenosi više nego same riječi. Složeni pokreti, izbjegavanje kontakta očima ili prekrštene ruke mogu sugerisati nezainteresovanost ili čak neprijateljstvo. Usmjeri pažnju na otvoreni govor tijela: blago se nagni prema sagovorniku, održavaj kontakt očima i pokušaj neprekidno pokazivati pažnju prema osobi koja govori.
Izbjegavanje ovih pet grešaka može značajno unaprijediti komunikaciju, smanjiti nesporazume i povećati kvalitet odnosa s drugim ljudima. Uloži trud da budeš prisutna, pažljiva i fleksibilna osoba, a tvoji sagovornici će to primijetiti i cijeniti, a vaša zajednička komunikacija će postati jasnija i efektivnija.
Za još više sadržaja zaprati nas na Instagramu, Facebooku i TikToku.
